Functioneel Support Consultant (Media)

Gesloten @OCLC® geplaatst 9 maanden geleden

Vacature beschrijving

Bedrijfsprofiel:
Onze opdrachtgever OCLC is een wereldwijd samenwerkingsverband van openbare, wetenschappelijke en speciale bibliotheken. Wise is het systeem van OCLC voor gebruik in openbare bibliotheken. Wise ondersteunt bibliotheken bij hun maatschappelijke en educatieve taken: het bevorderen van geletterdheid en leesplezier, het stimuleren van persoonlijke ontwikkeling en het toegankelijk maken van informatie. Ons motto is namelijk ‘Kennis is er om gedeeld te worden’. Via Wise kunnen bibliotheken nauw samenwerken met andere bibliotheken, onderwijsinstellingen en culturele partners. Wise wordt gebruikt in Nederland, Vlaanderen en de VS.

 

Op www.oclc.org tref je meer informatie aan over onze opdrachtgever.

Voor OCLC zijn wij op zoek naar een:

Functioneel Support Consultant
Wise software t.b.v. het domein Media

 Klantgericht–  Media –  Accuraat – zelfstandig
Standplaats: Eelde

Waarom zoekt OCLC jou?
Catalogi, titelbeschrijvingen en exemplaren vormen de kern van deze functie. Jij hebt affiniteit met deze materie. Je bent accuraat en onderkent het belang van betrouwbare bibliografische (meta)data. Wij willen graag gebruikmaken van jouw inzet om samen met de collega’s van Media en Migratie te gaan werken aan het beheer en onderhoud van de Wise-catalogusfunctionaliteiten.

Hoe ziet de functie eruit in de praktijk?
Samen met de Catalogusspecialist Wise draag je zorg voor goed functionerende catalogusfunctionaliteiten. Je bent vooral werkzaam binnen het domein Catalogus/Exemplaren/Titelbeheer.

Meer specifiek:

  • Je test en beoordeelt, samen met de catalogusspecialist, dataconversies voor distributie van en gebruik in lokale/regionale/internationale bibliotheeksystemen. Je bent daarbij alert op (in)consistentie van de data.
  • Wise is volop in ontwikkeling. Jij draagt bij aan de ontwikkeling en het testen van nieuwe functionaliteiten. Heb je ideeën, creatieve inzichten en oplossingen? Verbetervoorstellen zijn altijd welkom!
  • Je werkt mee aan implementaties bij organisaties die (modules van) Wise in gebruik gaan nemen.
  • Samen met je collega’s verleen je support aan onze klanten (bibliotheekorganisaties). Dit doen we per telefoon, supportsysteem, maar ook op locatie.
  • Je onderhoudt contact met onze klanten. Je adviseert over de inrichting en het gebruik van Wise, en je zorgt ervoor dat de gebruikersdocumentatie up-to-date is.
  • Je deelt je kennis. Regelmatig verzorg je demo’s of trainingen aan klanten en collega’s. Ook internationaal!

Je gaat werken met o.a. MySQL, JIRA, Zendesk, Confluence en MindTouch voor de gebruikersdocumentatie.

 

Wat breng je mee?

  • Je denkt en werkt op minimaal hbo niveau.
  • Je bezit relevante werkervaring, bijvoorbeeld als metadata- of formatspecialist of in het leveren van support in een IT-omgeving. Werkervaring in het bibliotheek- en documentatiewezen is een pre.
  • Je bent accuraat, analytisch ingesteld en houdt ervan om zelfstandig te kunnen werken. Een nieuwsgierige, onderzoekende werkhouding is jou niet vreemd.
  • Je kunt een sparringpartner zijn voor zowel je naaste collega’s van Operations als voor de collega’s van Development en Productmanagement. Daarnaast weet je de wensen en behoeften van onze klanten te vertalen naar functionaliteiten in Wise. Het liefst heb je ook kennis van catalogiseren en metadata.
  • Je hebt ervaring in het werken met tabellen en databases. Je kunt bijvoorbeeld goed overweg met MySQL.
  • Je hebt een klantgerichte instelling in combinatie met redactionele vaardigheden. Je hebt de vaardigheid om soms technische beschrijvingen te ‘vertalen’ naar voor klanten begrijpelijke teksten.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands. Omdat we nauw samenwerken met o.a. onze Amerikaanse collega’s is ook een prima beheersing van het Engels gewenst.

 

Jouw directe collega’s
Jouw bureau staat op het kantoor in Eelde, pal naast Groningen Airport Eelde. Je gaat deel uitmaken van het Operations team dat uit zo’n 20 collega’s bestaat. Daarnaast werk je nauw samen met de afdelingen Product Management en Development, zowel in Eelde als in Dublin, Ohio (VS). Je rapporteert aan de Team Lead Operations. De sfeer op kantoor is informeel, open en collegiaal – maar door COVID-19 werken we nog steeds – grotendeels – vanuit huis. Hybride werken zal echter ook na deze crisis mogelijk zijn, als je dat wilt.

 

Wat mag je van OCLC verwachten?

  • Een uitdagende baan binnen een innovatieve, internationale organisatie. In Nederland hebben wij twee vestigingen (Leiden en Eelde). Ons hoofdkantoor staat in Dublin, Ohio (VS).
  • Een 36–40-urige werkweek.
  • 26 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Daarbij krijg je de mogelijkheid om vakantiedagen te kopen of te verkopen. Ideaal om je werk-privé in balans te kunnen houden.
  • Er is ruimte en aandacht voor scholing en persoonlijke ontwikkeling.
  • Een premievrij pensioen
  • Flexibele werktijden
  • Een bonus
  • Collectieve ziektekostenverzekering
  • Reiskostenvergoeding
  • 24/7 beschikbare coach
  • Fietsenplan
  • Bedrijfsfitness

Heb je vragen?
Het werving- en selectietraject wordt verzorgd door Ypsylon Recruitment. Mocht je interesse hebben in deze functie en voldoe je aan het gestelde profiel? Reageer dan via [email protected] of via onze site www.ypsylon.nl.


Voor vragen kun je contact opnemen met Frans van de Ven tel. +31 6- 2710 3369 of Nina Kienhuis tel.+31 6 – 1362 9692

Gerelateerde vacatures