Background
In de serie ‘’situaties uit de praktijk’’ delen wij in onze nieuwsbrief een casus die wij onlangs hebben opgepakt vanuit onze Recruitment dienstverlening.
Een van onze vaste klanten, een innovatieve IT-dienstverlener in Assen, stond recent voor een belangrijke wervingsuitdaging. Door de groei van hun organisatie en uitbreiding van het klantenportfolio ontstond behoefte aan een ervaren CRM Consultant. Deze professional zou een sleutelrol gaan spelen in het optimaliseren van klantprocessen en het implementeren van slimme CRM-oplossingen bij diverse klanten.
De functie vroeg om een unieke combinatie van technische CRM-kennis, het vermogen om bedrijfsprocessen te analyseren én sterke klantgerichtheid. De ideale kandidaat moest niet alleen ervaring hebben met het vertalen van bedrijfsprocessen naar CRM-oplossingen, maar ook met het opzetten van klantspecifieke rapportages en dashboards, én het trainen van eindgebruikers. Daarbij zocht de klant iemand die soepel schakelt tussen techniek en klantcommunicatie – een verbindende factor tussen technologie en praktijk.
Na een uitgebreide intake met de Commercieel Directeur hebben wij een strategisch wervingsprofiel opgesteld waarin zowel de cultuur van de organisatie als de gewenste hard en soft skills helder geformuleerd werden. Op basis hiervan zetten wij een gerichte multi-channel wervingsstrategie in, bestaande uit onze direct search-methodiek én inzet van moderne online recruitmentkanalen gericht op professionals met CRM-ervaring in MKB-omgevingen.
The result
Binnen vier weken presenteerden wij vier zorgvuldig geselecteerde kandidaten, allen met een sterk profiel en een bewezen trackrecord in IT-implementaties. De klant was positief verrast door zowel de snelheid van het proces als de kwaliteit van de voorgestelde kandidaten.
Na twee gespreksrondes viel de keuze op een kandidaat met ruime ervaring als Consultant binnen IT-dienstverlening. Deze professional had niet alleen expertise in het analyseren van bedrijfsprocessen, maar was ook bedreven in het opzetten van klantgerichte dashboards én het begeleiden van gebruikers tijdens CRM-trajecten.
Dankzij onze gerichte aanpak en diepgaande marktkennis kon de klant snel schakelen en werd de vacature succesvol ingevuld met een kandidaat die naadloos aansluit bij de organisatie én haar groeidoelstellingen.
Drie tips voor het vinden de juiste specialist op het juiste moment:
- Start met een glashelder profiel – Zorg dat je precies weet wat je zoekt – niet alleen qua kennis, maar ook qua persoonlijkheid, communicatiestijl en rol in het team. Een goede intake met alle stakeholders voorkomt tijdverlies in het proces.
- Versnel met een Recruitmentpartner – Een gespecialiseerde partner kan razendsnel schakelen en brengt direct een netwerk aan geschikte kandidaten mee. Zo bespaar je weken aan zoek- en selectietijd.
- Denk verder dan alleen deze vacature – Gebruik een openstaande rol ook als moment om te kijken naar bredere teambehoeften. Waar wil je naartoe groeien, en welke mensen heb je daarvoor straks nog meer nodig?
